Rule-based bots: il giusto compromesso tra controllo e innovazione

I Leadbot, il cui termine corretto sarebbe “assistenti conversazionali”, simulano una conversazione automatica con il visitatore del tuo sito web, avviando una prima interazione. Il visitatore viene indirizzato verso il “task” desiderato, riducendo il tempo dedicato al primo contatto e i relativi costi di gestione.

I Leadbot basati sulle regole (rule-based bots o task-oriented leadbots) sono tra gli “assistenti conversazionali” con maggiori potenzialità in ambito B2B: consentono al visitatore di fare domande e ricevere risposte in maniera immediata, restando dentro ad un perimetro ben preciso di opzioni, cioè senza rischiare di incappare nelle “allucinazioni” tipiche degli strumenti di AI ancora in fase sperimentale.

Questo è il flusso logico di un Leadbot che abbiamo realizzato per un nostro cliente. Da questo esempio di “mind map” si evince la necessità di bilanciare il controllo sulle risposte fornite all’utente con la flessibilità delle opzioni a disposizione.

Perchè usare un Leadbot nel tuo sito:

  • Lead generation: prima interazione con il visitatore, con possibilità di raccogliere email, numero di telefono, dati anagrafici
  • Maggiori conversioni ed engagement: i visitatori sono portati ad interagire con il sito web e guidati nelle pagine di interesse.
  • Riduzione costi: sostituisce un operatore dedicato, è proattivo ed attivo 24 ore su 24. Permette di superare anche i problemi legati al fuso orario, interagendo subito con i visitatori dall’estero.
  • Rilevazione interessi: vengono rilevate le pagine di maggior interesse per i visitatori e il loro percorso nel sito.
  • Facilmente integrabile: basta aggiungere una porzione di codice javascript al tuo sito.

Alcuni dei plus del Leadbot:

LEAD GENERATION

RESPONSIVE

ENGAGEMENT

ATTIVO 24h/24

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MULTILINGUA