Determinare la caratteristica più importante per il cliente

Concentrati sulla caratteristica del tuo prodotto che è più importante per uno specifico cliente, elimina tutto ciò che per lui non ha valore: il messaggio risulterà più semplice, diminuirà il tempo impiegato per trasmetterlo e, contemporaneamente, ne aumenterà l’impatto.

Gli uomini di marketing necessitano di metodi che vanno al di la di una risposta prontamente articolata di un consumatore, che consente di arrivare laddove le persone non sanno che sanno

Gerald Zaltman, professore alla Harvard Business School