Customer Retention: mantenimento e gestione clienti tramite il CRM

La customer retention, cioè il mantenimento di continuative relazioni di scambio con i clienti e la loro conservazione nel lungo termine, è essenziale per le aziende B2B. Definire efficaci strategie commerciali digital è fondamentale per ricercare e gestire nuove opportunità con clienti che contribuiscono alla creazione di valore. Il CRM è il tool che permette…