Customer Retention: mantenimento e gestione clienti tramite il CRM

La customer retention, cioè il mantenimento di continuative relazioni di scambio con i clienti e la loro conservazione nel lungo termine, è essenziale per le aziende B2B. Definire efficaci strategie commerciali digital è fondamentale per ricercare e gestire nuove opportunità con clienti che contribuiscono alla creazione di valore. Il CRM è il tool che permette…

Una tesi controcorrente: i nostri casi studio in un volume di Franco Angeli Editore

Il nostro approccio concreto e pragmatico al web marketing non vede nei Social Media, alla data attuale, uno strumento di web marketing con un buon ROI per il B2B. La nostra titolare, Alessandra Cocchi, ha trattato l’argomento con due casi studio inseriti nel volume “Web Advertising – Campagne pubblicitarie che corrono online”, edito da Franco…